Nechat si poslat dárky do boxů je větší jistota, říká šéf doručovací služby PPL 

Kam a jak si necháváte doručovat vánoční dárky pro své blízké?

Většinou testuji naše konkurenty, takže si vyberu dárky a pak si je v jednom dnu nechám všechny poslat různými službami na svou domovskou adresu.

Co kdyby ty od vás nepřišly jako první?

Zatím jsme bývali vždycky nejrychlejší, i když někdy jen o kousek. 

Jak se vyvíjejí počty „vánočních balíčků“ v průběhu posledních let?

Kontinuálně to roste. Každou vánoční sezonu je počet doručovaných zásilek větší než v té předchozí. Covid vystřelil e-commerce směrem vzhůru, ale ani po jeho odeznění počet neklesl. Lidé oceňují jednoduchost a flexibilitu e-shopů.

Které dny a týdny v roce bývají nejvytíženější?

Nejvytíženější bývá začátek týdne po black friday víkendu, ten byl letos od pátku 29. listopadu. A pak poslední týden před svátky, zejména dva tři pracovní dny před Štědrým dnem.

Loni jste měli v jednom dnu v evidenci 860 tisíc balíků. Co to znamená, „mít v evidenci“? 

V tu chvíli jsme zpracovávali ve skladech půl milionu balíků a 360 000 jsme jich už měli na autech a vezli k zákazníkům, to byla zcela naplněná loňská přepravní kapacita.

Co to znamená v praxi? Kolik aut těch 360 tisíc balíků odveze?

Ve vrcholné sezoně máme v provozu najednou dva tisíce aut. Zajímavé je, že počty přepravených balíků rostou rychleji než počet aut. Je to způsobeno tím, že si lidé stále častěji nechávají zásilky doručovat do boxů. Takže se jich doveze více na jedno místo, a auta jsou tak efektivněji využita.

Mění se i velikost balíků?

Ta se ustálila tak, že balík doručovaný na adresu má v průměru čtyři a půl kila a balík doručovaný do boxu dvě a půl kila. Lidé více využívají boxy na ty menší zásilky.

Kdy je nejvyšší čas objednat si poslední dárky, abyste je stihli s jistotou před svátky doručit?

Záleží zejména na výběru e-shopu, jak rychle vaši objednávku zpracují a vyexpedují zboží. Pokud se k nám do distribuce zásilka dostane ještě v den objednání kolem půlnoci, standardně ji doručujeme hned následující pracovní den. Pro letošní vánoční sezonu platí, že když nám e-shopy předají zásilky v pátek 20. prosince, bude 98 procent z nich během pondělí 23. prosince doručeno na adresu nebo do boxů či výdejních míst.

Výdejní místa v obchodech ovšem nemusejí mít těsně před svátky otevřeno.

Proto doporučujeme, aby si lidé zkontrolovali otevírací dobu PPL parcelshopu (obchod, ve kterém si lze vyzvednout balíček – pozn. red.), kam si chtějí nechat zásilku poslat. V tomto směru jsou samozřejmě doručovací boxy větší jistota.

Jak vám e-shopy předávají zásilky?

Existuje několik druhů předávání. Ty úplně nejmenší e-shopy, které posílají jen pár zásilek denně, je předávají do našich boxů nebo PPL parcelshopů. U prostředních, což odpovídá velikosti standardního českého e-shopu, si je v předem stanovený čas vyzvedáváme. A od těch úplně největších nám je vozí kamiony přímo do našich distribučních center. 

Zájem o boxy roste

Kolik lidí v Česku nakupuje na internetu?

Drtivá většina, dnes už opakovaně na internetu nakupuje přes 95 procent domácností.

Liší se nakupující podle sociodemografických statistik: věku, místa bydliště apod.?

V dobách před covidem táhla internetové nákupy zejména velká města, od té doby se však online nákupy rozšířily napříč celou populací. Největší hodnotu mají podle našich průzkumů objednávky ve věkové skupině 35 až 45 let, zdatně jim ale sekundují i starší generace padesátníků a šedesátníků. Úplně mladí zákazníci sice chodí na e-shopy často, ale utrácejí méně. Což může být nejspíš i tím, že mají na počátku pracovní kariéry zatím menší výdělky.